價格：免費
更新日期：2017-07-21
檔案大小：7.3 MB
目前版本：3.3
版本需求：需要 iOS 8.0 或以上版本。與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容。
支援語言：英語
IT Self-Service führt Anwender schneller zum Ziel. USU Smart Link ist eine Self-Service-Anwendung, die sämtliche Services und Informationen eines Dienstleisters für den End-Anwender in einem einzelnen Kanal bündelt.
Hat ein Anwender eine Frage oder ein Problem, kann er sich durch die Suche in der Wissensdatenbank selbst helfen. Anwender tun dies gerne, weil die Recherche in den Ticketerfassungsprozess integriert ist und keinen Mehraufwand bedeutet. Hinter der Self-Service-Lösung steht die Wissensdatenbank USU Knowledge Center, die die Lösungsdokumente bereitstellt.
Features:
- Suche von Lösungsdokumenten in der Wissensdatenbank
- Navigation durch die Themen der Wissensdatenbank
- Erstellen von Serviceanfragen in Form von Tickets
- Abrufen bereits gestellter Anfragen
- Bestellen von Arbeitsmaterialien
Backend ist USU Knowledge Center. Das Frontend USU Smart Link ist lediglich eine UI, die auf die Inhalte zugreift.
支援平台：iPhone, iPad